Conditions Générales de Vente

Pokefc propose des cartes à collectionner et produits scellés — boosters, displays, coffrets — ainsi que des accessoires liés aux univers Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Disney Lorcana, Magic: The Gathering et autres Trading Card Games. Pokefc est une boutique exclusivement en ligne, sans point de vente physique ouvert au public.

Les produits commercialisés par Pokefc sont des produits officiels. Pokefc s'approvisionne auprès de fournisseurs, grossistes ou distributeurs professionnels identifiés, considérés fiables par Pokefc. Les produits font l'objet d'un contrôle visuel à réception — référence, état général, aspect du scellage et de l'emballage — puis d'un second contrôle visuel avant expédition. Ces contrôles sont des vérifications visuelles et opérationnelles ; ils ne constituent ni une authentification technique individuelle, ni une expertise, ni une analyse en laboratoire, ni une certification du fabricant.

Pokefc s'efforce de présenter chaque produit avec la plus grande exactitude possible : désignation, description, prix, quantité et visuel disponibles au moment de la mise en ligne, établis à partir des informations communiquées par les éditeurs, fabricants ou distributeurs.

Les photographies et illustrations ont pour objet de présenter les produits. De légères différences de couleur, de positionnement graphique ou de présentation de l'emballage peuvent exister, notamment en raison des écrans, des séries de fabrication ou des visuels fournis par les éditeurs. Elles ne peuvent toutefois avoir pour effet de modifier les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Lorsqu'un produit scellé peut contenir plusieurs illustrations ou variantes visuelles différentes (par exemple certains boosters), et que le client ne peut pas choisir l'illustration reçue, cette information est indiquée sur la fiche produit avant la commande.

La langue et, lorsqu'elles sont précisées sur la fiche produit, l'édition ou la version du produit constituent des caractéristiques du produit commandé ; le client est invité à les vérifier avant de valider sa commande. Cette invitation ne remet pas en cause les garanties légales de conformité applicables lorsque le produit livré ne correspond pas à ces caractéristiques du fait d'une erreur imputable à Pokefc.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site pokefc.fr avec des consommateurs et des non-professionnels agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Les dispositions relatives au droit de rétractation, aux garanties légales de consommation et à la médiation de la consommation bénéficient à ce titre à ces personnes.

La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, consultables et accessibles avant toute validation de commande. Le client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Les cartes à collectionner et produits de collection peuvent présenter, dès l'origine, de légères variations liées à leur fabrication : impression, centrage, découpe, packaging ou micro-marques d'usine. Ces particularités sont fréquentes dans les processus des éditeurs officiels et peuvent, selon les cas, être considérées comme normales.

Le client doit renseigner des informations exactes et complètes lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse email et son numéro de téléphone. Pokefc ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.

Pokefc peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment :

Lorsqu'une fiche produit annonce une limite de quantité par commande, par client ou par foyer, Pokefc peut regrouper les commandes manifestement liées à un même client et annuler les quantités excédant cette limite clairement annoncée, ainsi que les commandes réalisées par des procédés automatisés frauduleux. Toute limitation applicable est indiquée de façon visible sur la fiche produit ou lors de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande ; le prix total à payer est clairement communiqué avant le paiement, sans frais ajouté tardivement.

Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande et ne peuvent être modifiés a posteriori pour une commande déjà valablement conclue, sous réserve de la rubrique relative à l'erreur manifeste de prix.

Si un produit apparaît à un prix objectivement sans rapport avec sa valeur normale, en raison d'une erreur technique évidente, Pokefc informe rapidement le client concerné et propose, selon le cas, la confirmation de la commande au prix correct lorsque cela est possible, ou son annulation avec remboursement intégral.

Les moyens de paiement proposés au client sont ceux affichés à l'écran au moment de la validation de la commande (carte bancaire et, le cas échéant, tout autre moyen ajouté ultérieurement).

Les produits demeurent la propriété de Pokefc jusqu'au paiement complet du prix par le client.

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient, pour un consommateur, au moment où celui-ci — ou un tiers qu'il a désigné — prend physiquement possession du bien. Lorsque le client confie lui-même la livraison à un transporteur qu'il a choisi et qui n'était pas proposé par Pokefc, le risque est transféré dès la remise du bien à ce transporteur.

Certains produits peuvent être proposés en précommande. La fiche produit distingue, lorsque ces informations sont disponibles : la date de sortie annoncée par l'éditeur, la date estimée de réception du produit par Pokefc, et le délai ou la date estimée de livraison au client.

Les dates annoncées pour les précommandes peuvent évoluer lorsqu'elles dépendent de l'éditeur, du fabricant ou du distributeur — notamment en cas de réduction des allocations fournisseurs. Pokefc en informe le client dès qu'il en a connaissance, sans préjudice des droits dont celui-ci dispose en cas de retard de livraison au titre du Code de la consommation.

Lorsqu'une commande comprend des produits ayant des dates de disponibilité différentes (produit en stock et produit en précommande, ou plusieurs précommandes), la date d'expédition prévue est celle du produit disponible le plus tardivement, sauf si une expédition fractionnée est proposée et acceptée par le client. Les éventuels frais supplémentaires liés à une expédition fractionnée sont indiqués avant validation ; ils ne peuvent jamais être facturés après la commande sans l'accord du client.

Les commandes sont expédiées par un ou plusieurs transporteurs partenaires, sélectionnés par Pokefc selon le mode de livraison choisi et la destination. Les options de livraison réellement disponibles, les frais applicables et les délais estimés sont présentés au client avant la validation de sa commande. Le transporteur effectivement retenu est indiqué dans la confirmation d'expédition, accompagné, lorsqu'il est disponible, d'un numéro de suivi.

Les destinations de livraison disponibles sont celles proposées lors de la commande ; les éventuelles restrictions géographiques sont précisées dans le tunnel de commande ou sur la page Livraison du site.

Le délai annoncé au client lors de la commande constitue le délai contractuel de livraison. Il peut varier selon le transporteur et la destination. À défaut de délai indiqué, Pokefc livre sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation.

En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré sans avoir été reçu, le client est invité à photographier le colis, conserver l'emballage, émettre des réserves auprès du transporteur si possible, et contacter rapidement le service client. Ces démarches facilitent le traitement du dossier mais ne conditionnent pas le bénéfice des garanties légales du client.

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande — ou de la réception du dernier bien pour une commande composée de plusieurs biens livrés séparément — pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision de manière claire et non ambiguë : au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne, par email à contact@pokefc.fr, par courrier, ou au moyen du formulaire type reproduit à la fin des présentes CGV. Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans l'état permettant d'établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Les frais de retour sont à la charge du client, lorsque cette information lui a été communiquée avant sa commande. Pokefc rembourse le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard — à l'exclusion des frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client —, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation (article L. 221-24 du Code de la consommation). Ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, comme il aurait pu le faire dans un magasin. Sa responsabilité peut être engagée, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification. Pour un produit scellé à contenu aléatoire, le jeu, la référence, l'édition, la langue lorsqu'elle est indiquée, et l'état du scellage et de l'emballage peuvent normalement être vérifiés sans ouverture ; seul le contenu aléatoire du produit, expressément vendu sans garantie d'obtention d'une carte particulière, n'est révélé que par l'ouverture.

Pokefc — dont l'identité et les coordonnées figurent à l'article 1 des présentes — est tenu à l'égard du client de deux garanties légales, indépendantes de toute garantie commerciale éventuelle et sans frais pour le client : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Le vendeur dispose d'un délai maximal de 30 jours suivant la demande du consommateur pour procéder à la mise en conformité du bien (article L. 217-10). Le consommateur a droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque Pokefc refuse la mise en conformité, lorsqu'elle n'intervient pas dans ce délai de 30 jours ou occasionne un inconvénient majeur, lorsque le consommateur doit supporter des frais de reprise du bien non conforme, ou lorsque la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité (article L. 217-14).

Tout bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d'une extension de garantie de 6 mois. Si le consommateur avait choisi la réparation mais que Pokefc procède finalement à un remplacement, le bien remplacé bénéficie d'un nouveau délai de garantie de 2 ans à compter de sa délivrance (article L. 217-13).

Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir, avec le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix. Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie légale de conformité décrite ci-dessus.

Une carte fortement pliée, un produit reçu ouvert sans que cela soit annoncé, un emballage écrasé, un contenu incomplet ou un article différent de celui commandé ne sont pas présumés conformes : chaque situation est examinée au cas par cas.

Le contenu des boosters et produits scellés aléatoires est déterminé par l'éditeur ou le fabricant. Sauf indication expresse contraire sur la fiche produit, Pokefc ne garantit ni l'obtention d'une carte particulière, ni une rareté, ni une valeur minimale du contenu.

Pokefc ne pèse ni ne trie les produits scellés qu'elle commercialise en fonction de leur contenu présumé, et n'alloue pas intentionnellement à un client un produit scellé selon un contenu supposé plus ou moins favorable. Cet engagement porte sur les opérations réalisées par Pokefc ; il ne constitue pas une garantie sur d'éventuelles manipulations effectuées, avant réception par Pokefc, par un distributeur, un grossiste, le fabricant ou tout autre intervenant de la chaîne logistique.

Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits dès réception, et à signaler rapidement au service client toute anomalie visible (colis endommagé, produit abîmé ou manquant, erreur de préparation), avec photos du colis, de l'étiquette transporteur et des produits concernés. Ce signalement rapide facilite le traitement du dossier auprès du transporteur, mais ne conditionne pas le bénéfice des garanties légales du client.

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La partie concernée informe l'autre partie dans les meilleurs délais ; les obligations empêchées sont suspendues pendant la durée de l'événement, sans préjudice des droits impératifs du consommateur, notamment en matière de remboursement et de livraison.

Pokefc n'est pas responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, d'un événement qui lui est imputable, ou d'un contenu externe vers lequel pointe un lien présent sur le site, sous réserve des obligations légales applicables. Pokefc ne s'exonère en aucun cas de ses obligations essentielles, de la conformité des produits, de ses fautes, des dommages corporels, ni des règles impératives de protection du consommateur — et ne fixe aucun plafond général de responsabilité pour les clients consommateurs.

Le logo Pokefc, les textes, photographies originales, le design et les éléments graphiques du site pokefc.fr sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

Les marques, licences et illustrations liées aux univers Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Disney Lorcana, Magic: The Gathering et autres licences distribuées demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs. Pokefc n'affirme détenir aucun droit sur ces marques et n'est affilié à aucun de ces éditeurs.

Pokefc collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison et du service client. Le détail des traitements, des finalités et des droits du client est disponible dans la Politique de confidentialité.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Pokefc à contact@pokefc.fr par une réclamation écrite, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 616-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'a pu être trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Pokefc adhère :

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence lorsqu'elles s'appliquent.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables — sans qu'aucune clause des présentes CGV ne lui impose exclusivement les juridictions de Toulouse.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne via notre fonctionnalité dédiée, ou au moyen du formulaire type ci-dessous, conformément à l'annexe à l'article R. 221-1 du Code de la consommation. Son utilisation, y compris l'indication du numéro de commande, n'est pas obligatoire : vous pouvez notifier votre décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Pokefc — Pierre Founeau Cazalé, 10 bis impasse Sappho, Maison A, 31200 Toulouse, France, contact@pokefc.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.